Apoio

Envie um email para support@lufthaven.app. Inclua o modelo do seu iPhone, a versão do iOS, a versão da app e uma breve descrição do que aconteceu.

Para um problema com dados de voos, inclua também a companhia aérea e o número do voo, a data de partida e a rota. Não envie palavras-passe, códigos de verificação da Apple, dados de cartões de pagamento nem documentos de identificação.

As companhias aéreas, os aeroportos e os fornecedores de dados de aviação podem rever dados operacionais sem aviso. Se a Lufthaven diferir de uma companhia aérea ou de um aeroporto, siga a fonte oficial para as decisões de viagem e envie-nos a discrepância.

A Lufthaven usa «Iniciar sessão com a Apple». Se escolheu «Ocultar o Meu Email», a sua conta pode mostrar um endereço de reencaminhamento privado da Apple. Inicie sessão de novo com a mesma Conta Apple e a mesma opção de partilha para aceder à mesma conta Lufthaven.

Para eliminar a sua conta na app, abra Definições, depois Conta, depois Eliminar conta. Também pode abrir a Conta a partir do ecrã da subscrição. Para obter ajuda com a eliminação, ou para pedir acesso ou retificação, envie um email para privacy@lufthaven.app a partir do endereço de email associado à sua conta. Se a Apple forneceu um endereço de reencaminhamento privado, diga-nos que usou «Iniciar sessão com a Apple»; indicaremos um passo de verificação e confirmaremos o prazo previsto de conclusão.

A eliminação da conta remove o seu perfil na Lufthaven e as associações aos voos guardados, sem prejuízo da conservação limitada exigida por motivos de segurança, faturação, prevenção de fraude ou da lei. Não cancela uma subscrição da Apple.

As compras e os reembolsos são tratados pela Apple. Veja, altere ou cancele um plano nas definições de subscrições da Apple. Para um problema de faturação, também pode visitar reportaproblem.apple.com.

Leia a Política de Privacidade e os Termos de Utilização do rastreador de voos.