Política de privacidad

Solo recopilamos la información necesaria para hacer funcionar y mejorar el rastreador de vuelos:

• Información de la cuenta. Cuando usas Iniciar sesión con Apple, recibimos un identificador de cuenta vinculado a Apple y, cuando Apple los facilita, tu correo electrónico y tu nombre. Apple puede darnos una dirección de correo de reenvío privado en lugar de tu correo personal.
• Información de los vuelos guardados. Guardamos los vuelos que eliges seguir y cuándo los guardaste, para que la misma lista esté disponible en tu cuenta.
• Contactos, solo si decides buscar amigos. Si permites el acceso a tus contactos, la app los lee en tu dispositivo para mostrarte cuáles de ellos ya usan Lufthaven. Los nombres, los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico y las fotos de los contactos no salen de tu dispositivo. Consulta Contactos más abajo.
• Información del servicio y de diagnóstico. Nuestros servicios tratan identificadores de solicitud, rutas de la API, estado de las respuestas, tiempos, resultados de búsqueda y categorías de errores. Los proveedores de alojamiento también pueden tratar información de red habitual, como la dirección IP, el tipo de dispositivo o de navegador y las marcas de tiempo, por motivos de seguridad y de entrega.
• Uso de la app y ubicación aproximada. La app para iOS usa PostHog para medir las pantallas vistas, las interacciones y los eventos de compra y de suscripción. Estos eventos usan un identificador de la instalación y se vinculan al identificador de tu cuenta cuando inicias sesión. PostHog deduce el país y la ciudad aproximados a partir de tu dirección IP para el análisis. Esto no usa la ubicación exacta del dispositivo. La grabación de sesiones de la app está desactivada.
• Informes de fallos y ayuda. La app usa Sentry para recopilar informes de fallos e información de diagnóstico, como la versión de la app y los datos del dispositivo y del sistema operativo, vinculados al identificador de tu cuenta cuando has iniciado sesión. Si decides enviar un informe de error, también recibimos el texto del informe, los diagnósticos y la captura de pantalla que quieras incluir. Las capturas de pantalla automáticas y la reproducción de sesiones están desactivadas.
• Información de uso de la web. El sitio web de apoyo usa PostHog para medir las visitas a las páginas, las interacciones, los mapas de calor y el rendimiento mediante identificadores seudónimos del navegador guardados en cookies o en el almacenamiento local. La grabación de sesiones está desactivada.

La app para iOS no solicita actualmente la ubicación exacta de tu dispositivo. Las coordenadas de los aeropuertos y las posiciones de los aviones describen vuelos y aeropuertos, no la ubicación de tu teléfono.

El acceso a tus contactos es opcional. La app solo lo pide cuando decides buscar amigos, y todas las demás funciones se pueden usar sin él. Si das a iOS un acceso limitado, la app lee solo los contactos que hayas seleccionado.

Cuando permites el acceso:

• La app lee en tu dispositivo el nombre, los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico y la foto de cada contacto. Los nombres y las fotos se usan solo para mostrar la lista en tu pantalla y nunca se nos envían.
• En tu dispositivo, cada número de teléfono y cada dirección de correo electrónico se convierte en un hash SHA-256 unidireccional, combinado con un valor de nuestro servidor. Solo se nos envían esos hashes, por una conexión cifrada. No podemos obtener un número de teléfono ni una dirección de correo a partir de un hash.
• Comparamos los hashes con los de las direcciones de correo verificadas de los propios miembros de Lufthaven, y con los del número de teléfono cuando un miembro ha añadido uno, y te devolvemos los miembros que coinciden para que puedas decidir si los sigues.
• No guardamos los hashes que envías para la comparación; se usan para esa consulta y después se descartan. No subimos ni conservamos tu agenda, no guardamos ningún registro de los contactos que no son miembros de Lufthaven y no usamos los contactos para publicidad ni los compartimos con nadie.
• La app nunca contacta con nadie por ti. Si decides invitar a alguien, abre un mensaje para que lo revises y lo envíes tú mismo.

Para que tus amigos puedan encontrarte del mismo modo, guardamos un hash de la dirección de correo verificada de tu cuenta (nunca la dirección de reenvío privado de Apple) y de tu número de teléfono si añades uno. Se eliminan cuando eliminas tu cuenta. Puedes retirar el acceso a los contactos en cualquier momento en Ajustes > Privacidad y seguridad > Contactos de iOS.

Conectar un asistente de IA, como ChatGPT o Claude, es opcional. No se comparte nada de tu cuenta con un asistente hasta que lo conectas y lo permites.

Algunas herramientas de los asistentes responden sin una cuenta conectada. Para buscar tarifas, recibimos en la solicitud los aeropuertos, las fechas de viaje, la cabina, la preferencia por vuelos directos y la moneda, y los enviamos a Google Flights a través de nuestro propio servicio de búsqueda. Para comprobar Starlink, recibimos en la solicitud el número de vuelo y la fecha, la matrícula del avión, o la aerolínea o el tipo de avión. Usamos la dirección IP de estas solicitudes solo para limitar con qué frecuencia se pueden hacer. Estas solicitudes no están vinculadas a una cuenta y no recibimos tu conversación ni la ubicación de tu teléfono.

• Qué recibe el asistente. Cuando lo solicita, le enviamos los vuelos que has guardado y que aún están por venir o en curso: número de vuelo, aeropuertos, horas, estado, puerta, terminal, retraso, el avión entrante y la espera en seguridad a la salida. No enviamos tu nombre, tu correo electrónico, tus contactos, tus datos de pago ni la ubicación de tu teléfono.
• Qué recibimos. El nombre que el asistente se da a sí mismo y los datos de cada solicitud: cuando le pides que siga un vuelo, el número, la fecha y el aeropuerto de salida de ese vuelo; cuando consultas un vuelo, un avión o una ruta, el número de vuelo, la matrícula, los aeropuertos y la fecha por los que preguntaste. No recibimos ni leemos tu conversación.
• Qué guardamos. De cada conexión: el nombre del asistente, cuándo se conectó, cuándo se usó por última vez, cuántos vuelos guardó ese día y un hash unidireccional de su credencial de acceso. Los vuelos que guarda un asistente se almacenan como cualquier otro vuelo guardado. También contamos al día las consultas de vuelos, aviones y rutas de cada conexión, para aplicar un límite diario; cada recuento se elimina a los dos días. Cuando consultas un vuelo, podemos conservar el vuelo y el identificador de tu cuenta durante 15 minutos para que nuestro servicio de posición de aviones pueda encontrar una posición reciente.
• Durante cuánto tiempo. Una conexión se conserva hasta que la desconectas o eliminas tu cuenta. Una solicitud de conexión que no se responde caduca a los diez minutos, y un enlace personal que nunca se usa se elimina al cabo de un día.
• Tu control. Un asistente puede leer tus vuelos guardados y guardar otros nuevos. No puede eliminar un vuelo ni cambiar tu cuenta. Puedes desconectarlo en cualquier momento en Ajustes > Asistentes, y su acceso termina al instante.

La empresa que gestiona el asistente trata lo que recibe conforme a su propia política de privacidad.

Usamos esta información para:

• autenticar tu cuenta y mantenerla segura;
• buscar vuelos, guardar los vuelos que sigues y mostrar las novedades de los vuelos;
• operar, diagnosticar, proteger y mejorar el servicio;
• entender si las funciones principales del producto son útiles; y
• cumplir la ley y hacer cumplir nuestros términos.

No usamos tu información para publicidad de terceros.

Solo comunicamos información a proveedores de servicios cuando es necesario para que Lufthaven funcione. Estos proveedores tratan la información conforme a sus propios términos y compromisos de privacidad:

• Apple, para Iniciar sesión con Apple y las transacciones de la App Store;
• el asistente de IA que decidas conectar, para los vuelos descritos en Asistentes conectados;
• Supabase, para la autenticación y las sesiones de la cuenta;
• Cloudflare y Amazon Web Services, para el suministro de la API, la seguridad, los registros y el almacenamiento;
• FlightAware y otras fuentes aeronáuticas, para la información de los vuelos;
• Google Flights, que recibe los datos de la búsqueda de tarifas descritos en Asistentes conectados;
• Vercel, para el alojamiento del sitio web;
• PostHog, para el análisis de producto de la app y del sitio web;
• Sentry, para el diagnóstico de fallos de la app y los informes de error enviados por los usuarios; y
• recursos alojados por Google cuando la app obtiene el logotipo de una aerolínea.

También podemos comunicar información cuando lo exija la ley, para proteger a las personas o el servicio, o como parte de una transmisión de la empresa con las garantías adecuadas. No vendemos información personal.

Conservamos el registro de tu cuenta y las asociaciones de vuelos guardados mientras tu cuenta esté activa. Al quitar un vuelo que sigues se elimina su asociación con tu cuenta; el registro operativo del vuelo puede permanecer como dato aeronáutico compartido. Eliminar tu cuenta elimina sus asociaciones de vuelos guardados y el perfil de la aplicación, salvo cuando la conservación sea necesaria por motivos de seguridad, prevención del fraude, facturación o ley.

Los registros de diagnóstico y el análisis de la app y del sitio web se conservan durante los periodos limitados que se configuran con nuestros proveedores, y después se eliminan o se agregan. La información agregada que ya no identifica una cuenta puede conservarse para entender la fiabilidad del servicio a largo plazo.

• Puedes quitar un vuelo guardado concreto dentro de la app.
• Puedes desconectar un asistente de IA en Ajustes > Asistentes.
• Puedes eliminar tu cuenta en Ajustes > Cuenta, o desde el control de la cuenta en la pantalla de la membresía.
• Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de los datos de tu cuenta escribiendo a privacy@lufthaven.app. Es posible que tengamos que verificar que la solicitud es tuya.
• Puedes borrar las cookies o el almacenamiento local del sitio web, o usar los controles de privacidad del navegador, para restablecer o bloquear los identificadores de análisis del sitio web.
• Puedes gestionar una suscripción de Apple en los ajustes de suscripciones de la App Store de tu dispositivo. Eliminar una cuenta de Lufthaven no cancela por sí mismo el cobro que gestiona Apple.

Según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales para oponerte, limitar el tratamiento, recibir una copia portable o presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Usamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información, entre ellas el acceso autenticado a la API y el cifrado del transporte en red. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Lufthaven y sus proveedores pueden tratar información en países distintos del tuyo. Cuando es necesario, usamos las garantías legales adecuadas para las transferencias internacionales.

El rastreador de vuelos no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha facilitado información, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminarla.

Podemos actualizar esta política a medida que cambie el servicio. Publicaremos aquí la nueva fecha de entrada en vigor y avisaremos de forma adicional cuando un cambio sea importante.

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: privacy@lufthaven.app.