Support

Skriv til support@lufthaven.app. Oplys din iPhone-model, iOS-version og appversion samt en kort beskrivelse af, hvad der skete.

Ved et problem med flydata bedes du også oplyse flyselskab og flynummer, afgangsdato og rute. Send ikke adgangskoder, Apple-bekræftelseskoder, betalingskortoplysninger eller identitetsdokumenter.

Flyselskaber, lufthavne og udbydere af luftfartsdata kan ændre driftsdata uden varsel. Hvis Lufthaven afviger fra et flyselskab eller en lufthavn, skal du følge den officielle kilde i rejsebeslutninger og sende os afvigelsen.

Lufthaven bruger Log ind med Apple. Hvis du valgte Skjul min e-mail, kan din konto vise en privat videresendelsesadresse fra Apple. Log ind igen med den samme Apple-konto og det samme valg om deling for at nå den samme Lufthaven-konto.

For at slette din konto i appen skal du åbne Indstillinger, derefter Konto og derefter Slet konto. Du kan også åbne Konto fra abonnementsskærmen. Hvis du vil have hjælp til sletning eller anmode om indsigt eller berigtigelse, skal du skrive til privacy@lufthaven.app fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Hvis Apple har givet en privat videresendelsesadresse, skal du fortælle os, at du brugte Log ind med Apple; vi giver dig et trin til bekræftelse og bekræfter den forventede behandlingstid.

Sletning af kontoen fjerner din Lufthaven-profil og dine tilknytninger til gemte flyvninger, med forbehold for den begrænsede opbevaring, der er påkrævet af hensyn til sikkerhed, fakturering, forebyggelse af svig eller lovgivning. Den opsiger ikke et Apple-abonnement.

Køb og refusion håndteres af Apple. Se, ændr eller opsig en plan i Apples abonnementsindstillinger. Ved et problem med betalingen kan du også besøge reportaproblem.apple.com.

Læs flytrackerens Privatlivspolitik og Brugsvilkår.