গোপনীয়তা নীতি

উড়ান ট্র্যাকার চালাতে ও উন্নত করতে যতটুকু তথ্য দরকার, শুধু ততটুকুই আমরা সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য। আপনি Apple দিয়ে সাইন ইন ব্যবহার করলে আমরা Apple-এর সঙ্গে যুক্ত একটি অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী পাই, আর Apple দিলে আপনার ইমেল ঠিকানা ও নামও পাই। Apple আপনার ব্যক্তিগত ইমেলের বদলে একটি ব্যক্তিগত রিলে ইমেল ঠিকানা দিতে পারে।
• সেভ করা উড়ানের তথ্য। আপনি যেসব উড়ান ট্র্যাক করতে বেছে নেন আর কখন সেভ করেছেন, তা আমরা রাখি, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে একই তালিকা পাওয়া যায়।
• পরিচিতি, শুধু আপনি বন্ধু খুঁজতে চাইলে। আপনি পরিচিতিতে অ্যাক্সেস দিলে অ্যাপ আপনার ডিভাইসেই সেগুলি পড়ে দেখায় আপনার কোন কোন পরিচিত ইতিমধ্যে Lufthaven ব্যবহার করছেন। নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা ও পরিচিতির ছবি আপনার ডিভাইস ছেড়ে যায় না। নিচে পরিচিতি দেখুন।
• সেবা ও ত্রুটি নির্ণয়ের তথ্য। আমাদের সেবাগুলি অনুরোধের শনাক্তকারী, API রুট, সাড়ার অবস্থা, সময়, খোঁজের ফলাফল ও ত্রুটির ধরন প্রক্রিয়া করে। হোস্টিং সেবাদাতারাও নিরাপত্তা ও পৌঁছে দেওয়ার জন্য সাধারণ নেটওয়ার্ক তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে, যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইস বা ব্রাউজারের ধরন আর সময়ছাপ।
• অ্যাপের ব্যবহার ও আনুমানিক অবস্থান। iOS অ্যাপ PostHog ব্যবহার করে স্ক্রিন দেখা, ইন্টারঅ্যাকশন এবং কেনাকাটা ও সদস্যতার ঘটনা মাপতে। এই ঘটনাগুলি একটি ইনস্টলেশন শনাক্তকারী ব্যবহার করে, আর আপনি সাইন ইন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারীর সঙ্গে যুক্ত হয়। বিশ্লেষণের জন্য PostHog আপনার IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক দেশ ও শহর বের করে। এতে ডিভাইসের নিখুঁত অবস্থান ব্যবহার হয় না। অ্যাপে সেশন রেকর্ডিং বন্ধ।
• ক্র্যাশ রিপোর্ট ও সহায়তা। অ্যাপ Sentry ব্যবহার করে ক্র্যাশ রিপোর্ট ও ত্রুটি নির্ণয়ের তথ্য সংগ্রহ করতে, যেমন অ্যাপের সংস্করণ, ডিভাইস ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ, যা সাইন ইন থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারীর সঙ্গে যুক্ত হয়। আপনি ত্রুটির রিপোর্ট পাঠালে আমরা রিপোর্টের লেখা, ত্রুটি নির্ণয়ের তথ্য আর আপনার দেওয়া স্ক্রিনশটও পাই। স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিনশট ও সেশন রিপ্লে বন্ধ।
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য। সহায়ক ওয়েবসাইট PostHog ব্যবহার করে পাতা দেখা, ইন্টারঅ্যাকশন, হিটম্যাপ ও কার্যক্ষমতা মাপতে, কুকি বা লোকাল স্টোরেজে রাখা ছদ্মনামী ব্রাউজার শনাক্তকারীর মাধ্যমে। সেশন রেকর্ডিং বন্ধ।

iOS অ্যাপ বর্তমানে আপনার ডিভাইসের নিখুঁত অবস্থান চায় না। বিমানবন্দরের স্থানাঙ্ক ও বিমানের অবস্থান উড়ান আর বিমানবন্দরকে বোঝায়, আপনার ফোনের অবস্থানকে নয়।

পরিচিতিতে অ্যাক্সেস দেওয়া ঐচ্ছিক। আপনি বন্ধু খুঁজতে চাইলেই শুধু অ্যাপ এটি চায়, আর অন্য সব সুবিধা এটি ছাড়াই কাজ করে। আপনি iOS-এ সীমিত অ্যাক্সেস দিলে অ্যাপ শুধু আপনার বাছা পরিচিতিগুলিই পড়ে।

আপনি অ্যাক্সেস দিলে:

• অ্যাপ আপনার ডিভাইসেই প্রতিটি পরিচিতের নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা ও ছবি পড়ে। নাম ও ছবি শুধু আপনার স্ক্রিনে তালিকা দেখাতে ব্যবহার হয়, আমাদের কাছে কখনও পাঠানো হয় না।
• ডিভাইসেই প্রতিটি ফোন নম্বর ও ইমেল ঠিকানাকে আমাদের সার্ভারের একটি মানের সঙ্গে মিলিয়ে একমুখী SHA-256 হ্যাশে বদলানো হয়। শুধু সেই হ্যাশগুলিই এনক্রিপ্টেড সংযোগে আমাদের কাছে পাঠানো হয়। হ্যাশ থেকে আমরা কোনো ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা পড়তে পারি না।
• আমরা সেই হ্যাশগুলিকে Lufthaven সদস্যদের নিজেদের যাচাই করা ইমেল ঠিকানার হ্যাশের সঙ্গে মেলাই, আর কোনো সদস্য ফোন নম্বর যোগ করে থাকলে তার হ্যাশের সঙ্গেও। যাঁরা মিলে যান, সেই সদস্যদের ফেরত পাঠাই, যাতে আপনি তাঁদের অনুসরণ করতে পারেন।
• মেলানোর জন্য আপনার পাঠানো হ্যাশ আমরা জমা রাখি না; সেই খোঁজের জন্য ব্যবহার করে ফেলে দিই। আমরা আপনার ঠিকানা-বইটি আপলোড বা সংরক্ষণ করি না, যাঁরা Lufthaven সদস্য নন এমন পরিচিতদের কোনো রেকর্ড রাখি না, আর পরিচিতি বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না বা কারও সঙ্গে ভাগ করি না।
• অ্যাপ আপনার হয়ে কখনও কারও সঙ্গে যোগাযোগ করে না। আপনি কাউকে আমন্ত্রণ জানাতে চাইলে সে একটি বার্তা খুলে দেয়, যা আপনি দেখে নিজে পাঠান।

যাতে বন্ধুরা একইভাবে আপনাকে খুঁজে পান, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাই করা ইমেল ঠিকানার (Apple-এর ব্যক্তিগত রিলে ঠিকানা কখনও নয়) একটি হ্যাশ রাখি, আর আপনি ফোন নম্বর যোগ করলে তারও। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছলে এগুলি মুছে ফেলা হয়। পরিচিতিতে অ্যাক্সেস আপনি যেকোনো সময় iOS সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা > পরিচিতি থেকে তুলে নিতে পারেন।

ChatGPT বা Claude-এর মতো কোনো AI সহকারী যুক্ত করা ঐচ্ছিক। আপনি সহকারীটি যুক্ত করে অনুমতি না দেওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্টের কিছুই তার সঙ্গে ভাগ হয় না।

কিছু সহকারী-টুল অ্যাকাউন্ট যুক্ত না থাকলেও উত্তর দেয়। ভাড়া খুঁজতে আমরা অনুরোধে বিমানবন্দর, ভ্রমণের তারিখ, কেবিন, নন-স্টপের পছন্দ ও মুদ্রা পাই এবং আমাদের নিজস্ব খোঁজ সেবার মাধ্যমে তা Google Flights-এ পাঠাই। Starlink পরীক্ষা করতে আমরা অনুরোধে উড়ানের নম্বর ও তারিখ, বিমানের রেজিস্ট্রেশন, এয়ারলাইন বা বিমানের ধরন পাই। এই অনুরোধগুলির IP ঠিকানা আমরা শুধু অনুরোধ কতবার করা যাবে তা সীমিত করতে ব্যবহার করি। এই অনুরোধগুলি কোনো অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত নয়, আর আমরা আপনার কথোপকথন বা ফোনের অবস্থান পাই না।

• সহকারী কী পায়। সে চাইলে আমরা আপনার সেভ করা আসন্ন বা চলমান উড়ানগুলি পাঠাই: উড়ানের নম্বর, বিমানবন্দর, সময়, অবস্থা, গেট, টার্মিনাল, দেরি, আসন্ন বিমান আর ছাড়ার জায়গায় নিরাপত্তা তল্লাশির অপেক্ষা। আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, পরিচিতি, মূল্য পরিশোধের তথ্য বা ফোনের অবস্থান পাঠাই না।
• আমরা কী পাই। সহকারী নিজেকে যে নাম দেয়, আর প্রতিটি অনুরোধের বিবরণ: আপনি কোনো উড়ান ট্র্যাক করতে বললে সেই উড়ানের নম্বর, তারিখ ও ছাড়ার বিমানবন্দর; আপনি কোনো উড়ান, বিমান বা রুট খুঁজলে আপনার জিজ্ঞেস করা উড়ানের নম্বর, রেজিস্ট্রেশন, বিমানবন্দর ও তারিখ। আমরা আপনার কথোপকথন পাই না বা পড়ি না।
• আমরা কী সংরক্ষণ করি। প্রতিটি সংযোগের জন্য: সহকারীর নাম, কখন যুক্ত হয়েছে, কখন সর্বশেষ ব্যবহার হয়েছে, সেদিন সে কতগুলি উড়ান সেভ করেছে, আর তার অ্যাক্সেস পরিচয়পত্রের একটি একমুখী হ্যাশ। সহকারীর সেভ করা উড়ান অন্য যেকোনো সেভ করা উড়ানের মতোই সংরক্ষিত হয়। দৈনিক সীমা প্রয়োগ করতে আমরা প্রতিটি সংযোগের প্রতিদিনের উড়ান, বিমান ও রুটের খোঁজও গুনি; প্রতিটি গণনা দুই দিন পরে মুছে ফেলা হয়। আপনি কোনো উড়ান খুঁজলে আমাদের বিমান-অবস্থান সেবা তার নতুন অবস্থান খুঁজে পেতে পারে বলে আমরা উড়ানটি ও আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী 15 মিনিট রাখতে পারি।
• কতদিন। আপনি সংযোগ বিচ্ছিন্ন না করা বা অ্যাকাউন্ট না মোছা পর্যন্ত সংযোগ থাকে। যে সংযোগ-অনুরোধের উত্তর দেওয়া হয় না তা দশ মিনিট পরে মেয়াদ পেরোয়, আর যে ব্যক্তিগত লিংক কখনও ব্যবহার হয় না তা এক দিন পরে মুছে ফেলা হয়।
• আপনার নিয়ন্ত্রণ। সহকারী আপনার সেভ করা উড়ান পড়তে ও নতুন উড়ান সেভ করতে পারে। সে কোনো উড়ান সরাতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বদলাতে পারে না। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস > সহকারী থেকে তাকে বিচ্ছিন্ন করতে পারেন, আর তার অ্যাক্সেস সঙ্গে সঙ্গে শেষ হয়।

সহকারী যে কোম্পানি চালায়, সে যা পায় তা তার নিজের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সামলায়।

আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে ও সুরক্ষিত রাখতে;
• উড়ান খুঁজতে, আপনার ট্র্যাক করা উড়ান সেভ করতে আর উড়ানের হালনাগাদ দেখাতে;
• সেবা চালাতে, সমস্যা সারাতে, সুরক্ষিত রাখতে ও উন্নত করতে;
• পণ্যের মূল সুবিধাগুলি কাজে লাগছে কি না বুঝতে; এবং
• আইন মানতে ও আমাদের শর্ত কার্যকর করতে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

Lufthaven চালাতে প্রয়োজন হলেই আমরা সেবাদাতাদের তথ্য জানাই। এই সেবাদাতারা নিজেদের শর্ত ও গোপনীয়তার অঙ্গীকার অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• Apple দিয়ে সাইন ইন ও App Store-এর লেনদেনের জন্য Apple;
• আপনি যে AI সহকারী যুক্ত করেন সে, যুক্ত করা সহকারী-তে বর্ণিত উড়ানগুলির জন্য;
• প্রমাণীকরণ ও অ্যাকাউন্ট সেশনের জন্য Supabase;
• API পৌঁছে দেওয়া, নিরাপত্তা, লগ ও সংরক্ষণের জন্য Cloudflare ও Amazon Web Services;
• উড়ানের তথ্যের জন্য FlightAware ও অন্যান্য বিমান-চলাচল উৎস;
• Google Flights, যা যুক্ত করা সহকারী-তে বর্ণিত ভাড়া খোঁজার তথ্য পায়;
• ওয়েবসাইট হোস্টিংয়ের জন্য Vercel;
• অ্যাপ ও ওয়েবসাইটের পণ্য-বিশ্লেষণের জন্য PostHog;
• অ্যাপের ক্র্যাশ নির্ণয় ও ব্যবহারকারীর পাঠানো ত্রুটির রিপোর্টের জন্য Sentry; এবং
• অ্যাপ কোনো এয়ারলাইনের লোগো আনলে Google-এর হোস্ট করা সম্পদ।

আইনে প্রয়োজন হলে, মানুষ বা সেবাকে রক্ষা করতে, বা উপযুক্ত সুরক্ষাসহ ব্যবসা হস্তান্তরের অংশ হিসেবেও আমরা তথ্য জানাতে পারি। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা অ্যাকাউন্টের রেকর্ড ও সেভ করা উড়ানের সংযোগ রাখি। কোনো ট্র্যাক করা উড়ান সরালে আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে তার সংযোগ মুছে যায়; তার অন্তর্নিহিত পরিচালনগত উড়ানের রেকর্ড ভাগ করা বিমান-চলাচল তথ্য হিসেবে থেকে যেতে পারে। অ্যাকাউন্ট মুছলে তার সেভ করা উড়ানের সংযোগ ও অ্যাপ্লিকেশন প্রোফাইল মুছে যায়, তবে নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিলিং বা আইনের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেটুকু ছাড়া।

ত্রুটি নির্ণয়ের লগ এবং অ্যাপ ও ওয়েবসাইটের বিশ্লেষণ তথ্য আমাদের সেবাদাতাদের সঙ্গে ঠিক করা সীমিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা বা সমষ্টিগত করা হয়। যে সমষ্টিগত তথ্য আর কোনো অ্যাকাউন্টকে শনাক্ত করে না, সেবার দীর্ঘমেয়াদি নির্ভরযোগ্যতা বোঝার জন্য তা রাখা হতে পারে।

• অ্যাপের ভেতরেই আপনি আলাদা করে কোনো সেভ করা উড়ান সরাতে পারেন।
• সেটিংস > সহকারী থেকে আপনি কোনো AI সহকারী বিচ্ছিন্ন করতে পারেন।
• সেটিংস > অ্যাকাউন্ট থেকে, বা পেওয়ালের অ্যাকাউন্ট বোতাম থেকে, আপনি অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মোছার অনুরোধ জানাতে privacy@lufthaven.app-এ ইমেল করুন। অনুরোধটি আপনারই কি না, তা যাচাই করার দরকার হতে পারে।
• ওয়েবসাইটের বিশ্লেষণ শনাক্তকারী মুছে ফেলতে বা আটকাতে আপনি ওয়েবসাইটের কুকি বা লোকাল স্টোরেজ মুছতে পারেন, বা ব্রাউজারের গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে পারেন।
• Apple-এর সদস্যতা আপনি আপনার ডিভাইসের App Store সদস্যতা সেটিংসে সামলাতে পারেন। Lufthaven অ্যাকাউন্ট মুছলে Apple যে বিলিং সামলায় তা নিজে থেকে বাতিল হয় না।

আপনি যেখানে থাকেন তার ওপর নির্ভর করে আপনার আপত্তি জানানো, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা, বহনযোগ্য প্রতিলিপি পাওয়া বা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রকের কাছে অভিযোগ করার বাড়তি অধিকার থাকতে পারে।

তথ্য রক্ষা করার উদ্দেশ্যে আমরা কারিগরি ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি, যার মধ্যে আছে প্রমাণীকৃত API অ্যাক্সেস ও এনক্রিপ্টেড নেটওয়ার্ক সংযোগ। কোনো ব্যবস্থাই নিখুঁতভাবে নিরাপদ নয়, তাই আমরা পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

Lufthaven ও তার সেবাদাতারা আপনার নিজের দেশ ছাড়া অন্য দেশেও তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। যেখানে প্রয়োজন, আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের জন্য আমরা উপযুক্ত আইনি সুরক্ষা ব্যবহার করি।

উড়ান ট্র্যাকার 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়, আর আমরা জেনেশুনে 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার মনে হলে কোনো শিশু তথ্য দিয়েছে, আমাদের জানান, যাতে আমরা তা মুছে দিতে পারি।

সেবা বদলালে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। আমরা এখানে নতুন কার্যকর হওয়ার তারিখ জানাব, আর কোনো পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হলে অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি দেব।

প্রশ্ন বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ: privacy@lufthaven.app।