الدعم

راسل support@lufthaven.app. يرجى ذكر طراز آيفونك وإصدار iOS وإصدار التطبيق ووصف موجز لما حدث.

وفي حال مشكلة في بيانات الرحلات، اذكر أيضًا شركة الطيران ورقم الرحلة وتاريخ المغادرة والمسار. ولا ترسل كلمات المرور ولا رموز التحقق من Apple ولا بيانات بطاقات الدفع ولا وثائق الهوية.

يمكن لشركات الطيران والمطارات ومزودي بيانات الطيران تعديل البيانات التشغيلية دون إشعار. وإذا اختلف Lufthaven عن شركة طيران أو مطار، فاتبع المصدر الرسمي في قرارات السفر وأرسل إلينا الفرق.

يستخدم Lufthaven تسجيل الدخول باستخدام Apple. وإذا اخترت «إخفاء بريدي الإلكتروني»، فقد يعرض حسابك عنوان بريد وسيطًا خاصًا من Apple. سجّل الدخول مجددًا بحساب Apple نفسه وخيار المشاركة نفسه للوصول إلى حساب Lufthaven نفسه.

لحذف حسابك في التطبيق، افتح الإعدادات ثم الحساب ثم حذف الحساب. ويمكنك أيضًا فتح الحساب من شاشة الاشتراك. وللمساعدة في الحذف، أو لطلب الاطلاع على البيانات أو تصحيحها، راسل privacy@lufthaven.app من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. وإذا زوّدتك Apple بعنوان وسيط خاص، فأخبرنا أنك استخدمت تسجيل الدخول باستخدام Apple؛ وسنقدم خطوة تحقق ونؤكد الوقت المتوقع للإنجاز.

ويزيل حذف الحساب ملفك في Lufthaven وارتباطات رحلاتك المحفوظة، مع مراعاة الاحتفاظ المحدود اللازم لأغراض الأمان أو الفوترة أو منع الاحتيال أو القانون. ولا يلغي اشتراك Apple.

تتولى Apple عمليات الشراء والمبالغ المستردة. اعرض الباقة أو غيّرها أو ألغِها من إعدادات الاشتراكات في Apple. وفي حال وجود مشكلة في الفوترة، يمكنك أيضًا زيارة reportaproblem.apple.com.

اقرأ سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بتطبيق تتبع الرحلات.