سياسة الخصوصية

لا نجمع إلا المعلومات اللازمة لتشغيل تطبيق تتبع الرحلات وتحسينه:

• معلومات الحساب. عند استخدام تسجيل الدخول باستخدام Apple، نتلقى معرّف حساب مرتبطًا بـ Apple، وعندما تتيحهما Apple نتلقى بريدك الإلكتروني واسمك. وقد توفر Apple عنوان بريد إلكتروني وسيطًا خاصًا بدلًا من بريدك الشخصي.
• معلومات الرحلات المحفوظة. نخزّن الرحلات التي تختار تتبعها ووقت حفظها لتتوفر القائمة نفسها على حسابك.
• جهات الاتصال، فقط إذا اخترت العثور على الأصدقاء. إذا سمحت بالوصول إلى جهات اتصالك، يقرؤها التطبيق على جهازك ليعرض أيًّا منها يستخدم Lufthaven بالفعل. ولا تغادر جهازك الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وصور جهات الاتصال. انظر جهات الاتصال أدناه.
• معلومات الخدمة والتشخيص. تعالج خدماتنا معرّفات الطلبات ومسارات واجهة البرمجة وحالة الاستجابة والتوقيت ونتائج البحث وفئات الأخطاء. وقد يعالج مزودو الاستضافة أيضًا معلومات الشبكة المعتادة مثل عنوان IP ونوع الجهاز أو المتصفح والطوابع الزمنية لأغراض الأمان والتسليم.
• استخدام التطبيق والموقع التقريبي. يستخدم تطبيق iOS خدمة PostHog لقياس مشاهدات الشاشات والتفاعلات وأحداث الشراء والاشتراك. وتستخدم هذه الأحداث معرّف التثبيت، وتُربط بمعرّف حسابك عند تسجيل الدخول. وتستنتج PostHog الدولة والمدينة التقريبيتين من عنوان IP لأغراض التحليلات. ولا يستخدم ذلك الموقع الدقيق للجهاز. وتسجيل جلسات التطبيق معطّل.
• تقارير الأعطال والدعم. يستخدم التطبيق خدمة Sentry لجمع تقارير الأعطال ومعلومات التشخيص، مثل إصدار التطبيق وتفاصيل الجهاز ونظام التشغيل، وتُربط بمعرّف حسابك عند تسجيل الدخول. وإذا اخترت إرسال تقرير عن مشكلة، فإننا نتلقى أيضًا نص التقرير والتشخيصات وأي لقطة شاشة تختار إرفاقها. ولقطات الشاشة التلقائية وإعادة تشغيل الجلسات معطّلة.
• معلومات استخدام الموقع. يستخدم الموقع الداعم خدمة PostHog لقياس مشاهدات الصفحات والتفاعلات والخرائط الحرارية والأداء عبر معرّفات متصفح بأسماء مستعارة تُخزَّن في ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي. وتسجيل الجلسات معطّل.

لا يطلب تطبيق iOS حاليًا موقعك الدقيق على الجهاز. وإحداثيات المطارات ومواقع الطائرات تصف الرحلات والمطارات، لا موقع هاتفك.

الوصول إلى جهات اتصالك اختياري. ولا يطلبه التطبيق إلا حين تختار العثور على الأصدقاء، وتعمل كل الميزات الأخرى من دونه. وإذا منحت iOS وصولًا محدودًا، لا يقرأ التطبيق إلا جهات الاتصال التي حددتها.

عندما تسمح بالوصول:

• يقرأ التطبيق على جهازك اسم كل جهة اتصال وأرقام هواتفها وعناوين بريدها الإلكتروني وصورتها. وتُستخدم الأسماء والصور فقط لعرض القائمة على شاشتك ولا تُرسل إلينا أبدًا.
• على جهازك، يُحوَّل كل رقم هاتف وكل عنوان بريد إلكتروني إلى تجزئة SHA-256 أحادية الاتجاه، تُدمج مع قيمة من خادمنا. ولا يُرسل إلينا سوى هذه التجزئات، عبر اتصال مشفّر. ولا يمكننا قراءة رقم هاتف ولا عنوان بريد إلكتروني من تجزئة.
• نقارن التجزئات بتجزئات عناوين البريد الإلكتروني الموثقة لأعضاء Lufthaven أنفسهم، وبتجزئة رقم الهاتف حيث أضافه العضو، ونعيد إليك الأعضاء المطابقين لتختار متابعتهم.
• لا نخزّن التجزئات التي ترسلها للمطابقة؛ بل تُستخدم في عملية البحث تلك ثم تُتلف. ولا نرفع دفتر عناوينك ولا نحتفظ به، ولا نحتفظ بأي سجل عن جهات اتصال ليسوا أعضاء في Lufthaven، ولا نستخدم جهات الاتصال في الإعلانات ولا نشاركها مع أحد.
• لا يتصل التطبيق بأحد نيابةً عنك. وإذا اخترت دعوة شخص، يفتح التطبيق رسالة لتراجعها وترسلها بنفسك.

ولكي يجدك أصدقاؤك بالطريقة نفسها، نخزّن تجزئة عنوان البريد الإلكتروني الموثق لحسابك (وليس أبدًا عنوان Apple الوسيط الخاص) وتجزئة رقم هاتفك إذا أضفته. وتُحذف هذه عند حذف حسابك. ويمكنك سحب إذن الوصول إلى جهات الاتصال في أي وقت من إعدادات iOS: الإعدادات ثم الخصوصية والأمن ثم جهات الاتصال.

ربط مساعد ذكاء اصطناعي، مثل ChatGPT أو Claude، اختياري. ولا يُشارَك أي شيء من حسابك مع مساعد إلى أن تربطه وتسمح له.

تجيب بعض أدوات المساعدات دون حساب متصل. وللبحث عن الأسعار نتلقى في الطلب المطارات وتواريخ السفر والدرجة وتفضيل الرحلات المباشرة والعملة، ونرسلها إلى Google Flights عبر خدمة البحث الخاصة بنا. ولفحص Starlink نتلقى في الطلب رقم الرحلة والتاريخ، وتسجيل الطائرة، وشركة الطيران أو طراز الطائرة. ونستخدم عنوان IP لهذه الطلبات فقط للحد من عدد مرات إجرائها. ولا ترتبط هذه الطلبات بحساب، ولا نتلقى محادثتك ولا موقع هاتفك.

• ما يتلقاه المساعد. عندما يطلب، نرسل الرحلات التي حفظتها وما زالت قادمة أو جارية: رقم الرحلة والمطارات والمواعيد والحالة والبوابة والمبنى والتأخير والطائرة القادمة ووقت الانتظار عند التفتيش الأمني عند المغادرة. ولا نرسل اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا جهات اتصالك ولا بيانات الدفع ولا موقع هاتفك.
• ما نتلقاه. الاسم الذي يعرّف به المساعد نفسه، والتفاصيل في كل طلب: عندما تطلب منه تتبع رحلة، رقم تلك الرحلة وتاريخها ومطار المغادرة؛ وعندما تبحث عن رحلة أو طائرة أو مسار، رقم الرحلة والتسجيل والمطارات والتاريخ الذي سألت عنه. ولا نتلقى محادثتك ولا نقرؤها.
• ما نخزّنه. لكل اتصال: اسم المساعد، ووقت ربطه، ووقت آخر استخدام له، وعدد الرحلات التي حفظها في ذلك اليوم، وتجزئة أحادية الاتجاه لبيانات اعتماد الوصول الخاصة به. وتُخزَّن الرحلات التي يحفظها المساعد مثل أي رحلة محفوظة أخرى. ونحسب أيضًا عمليات البحث عن الرحلات والطائرات والمسارات لكل اتصال في اليوم، لفرض حد يومي؛ ويُحذف كل عدّاد بعد يومين. وعندما تبحث عن رحلة، قد نحتفظ بالرحلة ومعرّف حسابك لمدة 15 دقيقة ليتمكن نظامنا لمواقع الطائرات من إيجاد موقع حديث لها.
• المدة. يُحتفظ بالاتصال إلى أن تفصله أو تحذف حسابك. وينتهي طلب اتصال لم يُرد عليه بعد عشر دقائق، ويُحذف الرابط الشخصي الذي لم يُستخدم قط بعد يوم واحد.
• تحكمك. يستطيع المساعد قراءة رحلاتك المحفوظة وحفظ رحلات جديدة. ولا يستطيع حذف رحلة ولا تغيير حسابك. ويمكنك فصله في أي وقت من الإعدادات ثم المساعدون، وينتهي وصوله فورًا.

وتتعامل الشركة التي تشغّل المساعد مع ما تتلقاه بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها.

نستخدم هذه المعلومات من أجل:

• التحقق من هوية حسابك وحمايته؛
• العثور على الرحلات وحفظ رحلاتك المتتبَّعة وعرض مستجدات الرحلات؛
• تشغيل الخدمة واستكشاف أعطالها وحمايتها وتحسينها؛
• فهم ما إذا كانت ميزات المنتج الأساسية مفيدة؛
• والامتثال للقانون وإنفاذ شروطنا.

ولا نستخدم معلوماتك في الإعلانات التي تعرضها جهات خارجية.

لا نفصح عن المعلومات لمزودي الخدمات إلا عند الحاجة لتشغيل Lufthaven. ويعالج هؤلاء المزودون المعلومات بموجب شروطهم والتزاماتهم الخاصة بالخصوصية:

• Apple لتسجيل الدخول باستخدام Apple ومعاملات App Store؛
• مساعد الذكاء الاصطناعي الذي تختار ربطه، بالنسبة إلى الرحلات الموصوفة في المساعدات المتصلة؛
• Supabase للمصادقة وجلسات الحسابات؛
• Cloudflare وAmazon Web Services لتقديم واجهة البرمجة والأمان والسجلات والتخزين؛
• FlightAware ومصادر طيران أخرى لمعلومات الرحلات؛
• Google Flights، التي تتلقى تفاصيل البحث عن الأسعار الموصوفة في المساعدات المتصلة؛
• Vercel لاستضافة الموقع؛
• PostHog لتحليلات المنتج في التطبيق والموقع؛
• Sentry لتشخيص أعطال التطبيق وتقارير المشكلات التي يرسلها المستخدمون؛
• والموارد المستضافة لدى Google عندما يجلب التطبيق شعار شركة طيران.

وقد نفصح عن المعلومات أيضًا عندما يوجب القانون ذلك، أو لحماية الأشخاص أو الخدمة، أو ضمن نقل لأعمالنا مع ضمانات مناسبة. ولا نبيع المعلومات الشخصية.

نحتفظ بسجل حسابك وارتباطات رحلاتك المحفوظة ما دام حسابك نشطًا. وحذف رحلة متتبَّعة يحذف ارتباطها بحسابك؛ وقد يبقى سجل الرحلة التشغيلي الأصلي بوصفه بيانات طيران مشتركة. وحذف حسابك يزيل ارتباطات رحلاته المحفوظة وملفه في التطبيق، إلا حيث يلزم الاحتفاظ لأغراض الأمان أو منع الاحتيال أو الفوترة أو القانون.

تُحفظ سجلات التشخيص وتحليلات التطبيق والموقع للفترات المحدودة المضبوطة لدى مزودينا، ثم تُحذف أو تُجمَّع. وقد يُحتفظ بالمعلومات المجمّعة التي لم تعد تحدد حسابًا لفهم موثوقية الخدمة على المدى الطويل.

• يمكنك حذف رحلة محفوظة بعينها داخل التطبيق.
• يمكنك فصل مساعد ذكاء اصطناعي من الإعدادات ثم المساعدون.
• يمكنك حذف حسابك من الإعدادات ثم الحساب، أو من عنصر الحساب في شاشة الاشتراك.
• يمكنك طلب الاطلاع على بيانات الحساب أو تصحيحها أو حذفها بمراسلة privacy@lufthaven.app. وقد نحتاج إلى التحقق من أن الطلب يخصك.
• يمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي للموقع، أو استخدام ضوابط الخصوصية في المتصفح، لإعادة ضبط معرّفات تحليلات الموقع أو حجبها.
• يمكنك إدارة اشتراك Apple من إعدادات اشتراكات App Store في جهازك. وحذف حساب Lufthaven لا يلغي بحد ذاته الفوترة التي تديرها Apple.

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق إضافية في الاعتراض وتقييد المعالجة والحصول على نسخة قابلة للنقل وتقديم شكوى إلى جهة تنظيمية للخصوصية.

نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعلومات، منها الوصول الموثَّق إلى واجهة البرمجة ونقل البيانات عبر الشبكة بتشفير. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

وقد تعالج Lufthaven ومزودوها المعلومات في بلدان غير بلدك. وحيث يلزم، نستخدم ضمانات قانونية مناسبة لعمليات النقل الدولية.

تطبيق تتبع الرحلات غير موجه إلى الأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون 13 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم معلومات، فتواصل معنا لنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر الخدمة. وسننشر هنا تاريخ السريان الجديد ونقدم إشعارًا إضافيًا عندما يكون التغيير جوهريًا.

للأسئلة أو طلبات الخصوصية: privacy@lufthaven.app.