Support

Mail naar support@lufthaven.app. Vermeld je iPhone-model, iOS-versie, appversie en een korte beschrijving van wat er gebeurde.

Geef bij een probleem met vluchtgegevens ook de luchtvaartmaatschappij en het vluchtnummer, de vertrekdatum en de route door. Stuur geen wachtwoorden, verificatiecodes van Apple, betaalkaartgegevens of identiteitsbewijzen.

Luchtvaartmaatschappijen, luchthavens en luchtvaartleveranciers kunnen operationele gegevens zonder bericht herzien. Als Lufthaven afwijkt van een luchtvaartmaatschappij of luchthaven, volg dan de officiële bron voor reisbeslissingen en stuur ons het verschil door.

Lufthaven gebruikt Inloggen met Apple. Als je Mijn e-mailadres verbergen hebt gekozen, kan je account een privé-relayadres van Apple tonen. Log opnieuw in met dezelfde Apple-account en dezelfde keuze voor delen om bij hetzelfde Lufthaven-account te komen.

Om je account in de app te verwijderen, open je Instellingen, dan Account, dan Account verwijderen. Je kunt Account ook openen via het abonnementsscherm. Voor hulp bij het verwijderen, of om inzage of correctie aan te vragen, mail je naar privacy@lufthaven.app vanaf het e-mailadres dat bij je account hoort. Als Apple een privé-relayadres heeft verstrekt, laat ons dan weten dat je Inloggen met Apple hebt gebruikt; we bieden een verificatiestap aan en bevestigen de verwachte doorlooptijd.

Het verwijderen van je account verwijdert je Lufthaven-profiel en de koppelingen met opgeslagen vluchten, behoudens beperkte bewaring die nodig is voor beveiliging, facturering, fraudepreventie of de wet. Het zegt een Apple-abonnement niet op.

Aankopen en terugbetalingen worden door Apple afgehandeld. Bekijk, wijzig of zeg een abonnement op in de abonnementsinstellingen van Apple. Bij een probleem met de betaling kun je ook naar reportaproblem.apple.com gaan.

Lees het Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden van de vluchttracker.