תמיכה

כתבו אל support@lufthaven.app. ציינו את דגם האייפון, גרסת iOS, גרסת האפליקציה ותיאור קצר של מה שקרה.

בבעיה בנתוני טיסה, ציינו גם את חברת התעופה ואת מספר הטיסה, את תאריך ההמראה ואת המסלול. אל תשלחו סיסמאות, קודי אימות של Apple, פרטי כרטיס תשלום או מסמכי זהות.

חברות תעופה, נמלי תעופה וספקי נתוני תעופה עשויים לתקן נתונים תפעוליים ללא הודעה. אם Lufthaven שונה מחברת התעופה או מנמל התעופה, פעלו לפי המקור הרשמי בהחלטות נסיעה ושלחו לנו את אי-ההתאמה.

Lufthaven משתמשת ב״כניסה עם Apple״. אם בחרתם ב״הסתרת האימייל שלי״, ייתכן שהחשבון שלכם יציג כתובת relay פרטית של Apple. היכנסו שוב עם אותו חשבון Apple ועם אותה בחירת שיתוף כדי להגיע לאותו חשבון Lufthaven.

כדי למחוק את החשבון באפליקציה, פתחו ״הגדרות״, ואז ״חשבון״, ואז ״מחיקת חשבון״. אפשר לפתוח את ״חשבון״ גם ממסך המנוי. לעזרה במחיקה, או כדי לבקש גישה או תיקון, כתבו אל privacy@lufthaven.app מכתובת האימייל המשויכת לחשבון שלכם. אם Apple סיפקה כתובת relay פרטית, ציינו שהשתמשתם ב״כניסה עם Apple״; נספק שלב אימות ונאשר את זמן ההשלמה הצפוי.

מחיקת החשבון מסירה את פרופיל Lufthaven שלכם ואת השיוכים של הטיסות השמורות, בכפוף לשמירה מוגבלת הנדרשת מטעמי אבטחה, חיוב, מניעת הונאה או דין. היא אינה מבטלת מנוי של Apple.

רכישות והחזרים כספיים מטופלים על ידי Apple. אפשר לראות, לשנות או לבטל מסלול בהגדרות המנויים של Apple. בבעיית חיוב אפשר גם לבקר ב-reportaproblem.apple.com.

קראו את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש של מעקב הטיסות.